SANGIHE – Reportasemanado.com – Pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Liung Paduli, Kecamatan Tabukan Utara, kembali mendapat sorotan positif dari masyarakat. Di tengah meningkatnya tuntutan pelayanan publik yang humanis dan profesional, manajemen rumah sakit menegaskan komitmennya menjaga kualitas pelayanan dengan memperketat pembinaan terhadap tenaga kesehatan.
Direktur Rumah Sakit Liung Paduli Tabukan Utara
dr Samuel Pontoh, M.Kes., AIFO-K, mengatakan pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas utama rumah sakit. Karena itu, setiap tenaga kesehatan dituntut menjaga etika dan sikap selama menjalankan tugas.
“Profesi tenaga kesehatan itu ibarat pakaian putih. Kalau ada oknum yang mengotori citra pelayanan, maka manajemen harus segera mengambil tindakan,” ujarnya pada Reportasemanado
Ia menjelaskan, langkah pembinaan terus dilakukan kepada tenaga kesehatan, khususnya terhadap oknum yang dinilai berulang kali melakukan pelanggaran sikap pelayanan. Menurut Pontoh, sistem rolling atau perpindahan tugas antar ruangan menjadi salah satu bentuk evaluasi yang diterapkan manajemen.
Namun apabila pembinaan dan rolling tidak memberikan perubahan, pihak rumah sakit mempertimbangkan mutasi ke fasilitas kesehatan di wilayah kepulauan atau daerah terpencil sebagai bentuk pembinaan lanjutan.
“Kalau masih terjadi hal yang sama, ada baiknya dimutasi ke Puskesmas kepulauan supaya bisa melakukan refleksi diri sebagai pelayan masyarakat,” katanya.
Direktur menegaskan, Rumah Sakit Liung Paduli tidak akan mentolerir tindakan yang dapat merusak keharmonisan pelayanan di lingkungan rumah sakit. Bahkan, setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti melalui koordinasi internal manajemen.
“Dalam waktu 3×24 jam kami langsung melakukan koordinasi dengan pimpinan untuk mengambil langkah terhadap oknum yang mengganggu pelayanan,” ujarnya.
Meski demikian, ia mengajak masyarakat untuk membangun komunikasi yang baik dengan pihak rumah sakit apabila menemukan kekurangan pelayanan. Keluhan, kata dia, sebaiknya terlebih dahulu disampaikan kepada manajemen sebelum dipublikasikan di media sosial.
“Kalau ada kekurangan pelayanan, silakan hubungi manajemen rumah sakit agar bisa segera kami tindak lanjuti,” katanya.
Menurut dia, evaluasi terhadap tenaga kesehatan juga dilakukan secara menyeluruh dengan menelusuri faktor-faktor yang mempengaruhi kondisi psikologis maupun perilaku pegawai.
“Kami akan mencari tahu penyebabnya, apakah karena masalah keluarga, ekonomi, atau persoalan pribadi lainnya,” ujarnya.
Dengan pola pembinaan tersebut, Rumah Sakit Liung Paduli Tabukan Utara berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan kesehatan yang prima, profesional, dan berorientasi pada kepentingan pasien.
(Ryansengala)
