Pelayanan BSG Cabang Tahuna tidak Berkualitas? Stok Kartu ATM Sering Kosong

oleh -1750 Dilihat

Sangihe-Reportasemanado.com- Pelayanan Kantor Bank SulutGo (BSG) Cabang Tahuna kembali Tuai Sorotan Sejumlah Warga tanah Tampungang Lawo. Rabu, (15/05/2024)

Stok atau ketersediaan Kartu ATM Sering kosong, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan Nasabah BSG Cabang Tahuna yang sudah membuka rekening Simpanan dan Tabungan

“Saya sudah membuka Rekening Tabungan di Bank BSG, beberapa waktu yang lalu, tetapi tidak mendapatkan kartu ATM, hanya di minta untuk balik lagi ke Kantor BSG beberapa hari kedepan, dikarenakan tidak tersedianya Kartu ATM, sedangkan, dikatakan petugas, kepengurusan kartu ATM untuk mempermudah transaksi,” ungkap Melia Warga Tabukan Utara

Lanjut dia, Setelah balik lagi ke Kantor BSG Tahuna, dirinya hanya ditanyakan oleh security apakah sudah mengisi Formulir kartu ATM atau belum.

“Saya anggap Tidak Berkualitas pelayanan sekelas Bank ketika security hanya menanyakan apakah sudah mengisi formulir pembuatan ATM atau tidak, jika tidak maka belum ada stok untuk sekarang ini, bagaimana sebenarnya SOP pembuatan Kartu ATM, Apakah begitu sulitnya di BSG cabang Tahuna,” Ungkapnya dengan nada heran.

Sama halnya dengan Warga lain yang mengaku sudah berulang kali datang ke kantor BSG Cabang Tahuna tetapi belum juga mendapatkan kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM)

“Kami jauh-jauh datang dari Tabukan Utara, bayar ongkos kendaraan, waktu kami terbuang percuma, hanya karena mengurus kartu ATM yang kami anggap perlu, tetapi tidak mendapatkan pelayanan maksimal di BSG cabang Tahuna, karena stok Kartu yang tidak ada,” Kata beberapa Warga senada.

Warga juga menyayangkan cara kerja Pimpinan BSG Cabang Tahuna yang terkesan cuek dengan pelayanan yang kurang Maksimal, sedangkan jelas terlihat oleh Publik, seperti ATM yang sering tidak berfungsi dan Stok kartu ATM yang tidak tersedia, seharusnya hal pelayanan dapat menjadi perhatian setiap Pimpinan.

Sementara itu, Pimpinan BSG Cabang Tahuna melalui Manager Customer Debby Silangen menepis terkait keluhan nasabah akan tidak adanya stok kartu ATM, Menurutnya, kartu ATM sudah ada hanya PIN Kartu saja yang belum ada

“Untuk Kartu ATM sudah ada, tetapi PIN dari Kartu ATM tersebut yang belum ada, dikarenakan kantor Pusat jika mengirim Kartu dan Pin itu berbeda hari, tidak bisa bersama, tetapi pihak kami sudah menyampaikan kepada Nasabah bahwa pin kartu ATM sudah ada, dan besok sudah dapat di layani,” Kata Debby Silangen

(Ryansengala)

Yuk! baca berita menarik lainnya dari Reportase Manado di saluran WHATSAPP

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

No More Posts Available.

No more pages to load.